Define los compromisos conductuales compartidos (valores) que
empresa y colaborador establecen para encaminar sus esfuerzos y lograr
resultados efectivos. Dichos compromisos se rigen bajo un conjunto de
principios normativos que regularán un comportamiento orientado a satisfacer el
lado humano de todos los personajes que interactúan alrededor de la empresa:
accionistas o dueños, empleados, clientes, proveedores, distribuidores y la
comunidad en general. De ahí que la filosofía de este enfoque administrativo
establece que los valores serán los jefes de toda la empresa. “Blanchard y
O`Connor” (ver tips de acreditación No. 6 - 7 - 8 - 9)
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